انسان ها دوست دارند که همان طور که آن ها با سایرین رفتار می کنند، دیگران نیز در قبال آنان همان گونه رفتار کنند. اگر رفتار سرپرستی با کارمندش منصفانه باشد، کارمند نیز برای جبران این رفتار، سعی در ارتقای عملکرد خود دارد. باید توجه داشت که مفهوم معامله ی متقابل قادر به بهبود طرز تفکر کارکنان، رفتار آنان و عملکرد شغلی آن هاست و بدین ترتیب بر روی اثربخشی سازمانی نیز اثرگذار می‏باشد. این امر، اهمیت مفهوم معامله متقابل را که باعث شکل گیری پدیده ی تبادل اجتماعی شده است، می‏رساند(دکاپ، سیرکا و آندرسون ، 2003: 110).

از سویی دیگر، صاحب نظران رشته ‏ی بازاریابی نیز با مطرح کردن تئوری بازاریابی داخلی کمک فراوانی به درک بهتر اهمیت درک حمایت سازمانی و تأثیر آن بر رفتارهای شهروندی سازمانی کردند. این مفهوم در ابتدا توسط گرونروز در سال 1983 مطرح و در ادامه توسط جورج  در سال1990 تکمیل شد(روشا ، 2008: 9 و پاگ ، 2005: 41).

 بختی، ترابی و قلیپور (1390) تحقیقی با عنوان "رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان متغیر میانجی میان حمایت سازمانی ادراک شده و سرمایه اجتماعی" انجام دادند که نتایج پژوهش حاکی از پرازش مناسب مدل پیشنهادی است که در آن رفتار شهروندی سازمانی به عنوان متغیری میانجی تبیین کننده چگونگی تاثیرگذاری حمایت سازمانی اداراک شده در خلق سرمایه اجتماعی است. طبق نتایج این مدل کارکنانی که سازمان خود راحمایت کننده،ادراک می نمایند از طریق افزایش میزان بروزرفتارشهروندی در سازمان منجر بهبود وضعیت سرمایه اجتماعی می گردند.

فهرست مطالب

تعریف مفهومی و عملیاتی حمایت سازمانی ادراک شده 1

فصل دوم:ادبیات نظری و پیشینه تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده

بخش اول: مبانی نظری حمایت سازمانی ادراک شده    7
2-1-    تعریف حمایت سازمانی ادراک شده    7
2-2-    اهمیت حمایت سازمانی ادراک شده    8
2-3-    رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد سازمانی    11
2-4-    رابطه حمایت سازمانی ادراک شده و قصد ترک خدمت کارکنان    11
بخش دوم: پیشینه ی تحقیق حمایت سازمانی ادراک شده    12
2-30-    پیشینه تحقیق داخلی حمایت سازمانی ادراک شده    12
2-31-    پیشینه تحقیق خارجی حمایت سازمانی ادراک شده    22
معرفی قلمرو مکانی تحقیق    24
2-32-    تاریخچه سازمان سرمایه گذاری و کمکهای اقتصادی و فنی ایران    24
2-33-    فعالیتهای سازمان    24
2-34-    ساختار سازمان سرمایه گذاری و کمکهای اقتصادی و فنی ایران    27
2-35-    اهداف و وظایف سازمان سرمایه گذاری و کمکهای اقتصادی و فنی ایران    29
منابع و مآخذ    45
فهرست منابع فارسی:    46
فهرست منابع انگلیسی:    48