فرسودگی شغلی و تعارض کار-خانواده پیش بینی کننده های معنی داری برای تغییرات رضایت شغلی می باشند افراد دارای تعارض به سازمان احساسی مبنی بر نادیده گرفتن توانایی هایشان در ارایه ی خدمات به دیگران نداشته و فاصله ای را میان خود و گیرنده خدمات احساس می کنند و رضایت بهتری را احساس می کنند .  تعارض افراد مانعی جهت ایجاد بی تفاوتی ، بی علاقگی یا بدبینی نسبت به کارشان می گردد . تعارض سازمانی احساس خستگی یا ناامیدی را برای کارکنان به ارمغان داشته و مانعی جهت احساس سردی نسبت به کار و فاصله گرفتن از آن را به همراه دارد .

 

 

 


 با ارتقاء فرسودگی شغلی و سازمانی  می توان از رضایت شغلی می باشد پیشگیری نمود . به عبارتی ، ارتقاء فرسودگی شغلی افزایش نارضایتی از شغل  را برای شخص به همراه دارد . احساس خستگی عاطفی و مسخ شخصیت در کارایی فرد دخالت اساسی دارد و ایجاد احساس موفقیت در فردی که از نظر روانی خسته و یا از روی بی علاقگی و بی تفاوتی به خدمات رسانی مردم مشغول است بسیار مشکل نمی نماید . به عبارتی نتیجه احساس خستگی عاطفی و مسخ شخصیت منجر به احساس عدم موفقیت نمی گردد که موارد ی چون رضایت ، احساس شایستگی در کار و حرفه و افزایش عملکرد را به همراه دارد . 

 

 

 

 

هدف از این پایان نامه شناسایی رابطه مولفه های فرسودگی شغلی و تعارض کار و خانواده با رضایت شغلی در بین زنان شاغل می باشد

 

 

 

 

 

 

 

 

 


فهرست مطالب
چكيده    1


فصل اول: کلیات پژوهش
1-1 مقدمه    3
1-2- بيان مسئله    5
1-3- اهمیت وضرورت پژوهش    13
1-4- اهداف پژوهش    15
1-5- هدف اصلی:    15
1-6- اهداف فرعی:    15

 

 

فصل دوم : مباني نظري پژوهش 
2-1- فرسودگی شغلی    17
2-1-1- مراحل پنجگانه فرسودگی شغلی    18
2-1-2- دلایل فرسودگی شغلی    19
2-1-3- رویکرد های مختلف نسبت به فرسودگی شغلی    20
2-1-4- رویکرد روانشناختی - اجتماعی    22
2-1-5- رویکرد بالینی    24
2-1-6- علائم هشداردهنده فرسودگی شغلی    26
2-2- تعارض کار- خانواده    28
2-3- رضایت شغلی    33
2-3-1- ارتباطات در سازمانها به سه گروه تقسیم می شود:    44
2-3-2- ارتباط رضایت شغلی با سایر عوامل:    45
2-3-3- رضایت شغلی و سلامتی جسمی    46
2-3-4- عوامل سازنده رضايت شغلي    47
2-3-5- تعیین رضایت شغلی:    53
2-4- پیشینه تحقیق    55
2-5- سوال های پژوهش :    60
2-6- تعاریف مفهومی ( نظری) و عملیاتی متغیر ها    61
2-6-1- تعریف نظری رضایت شغلی    61
2-6-2- تعریف عملیاتی رضایت شغلی    61
2-6-3- تعریف نظری فرسودگی شغلی    61
2-6-4- تعریف عملیاتی فرسودگی شغلی    62
2-6-5- تعریف نظری تعارض کار و خانواده    62
2-6-6- تعریف عملیاتی تعارض کار و خانواده    62
2-7- جمع بندی     63

 

 

فصل سوم: روش پژوهش
3-1- مقدمه    65
3-2 - روش پژوهش    65
3-3- جامعه آماری    65
3-4- نمونه پژوهش و روش نمونه گیری    65
3-5- ابزار گردآوری داده ها    66
3-5-1- اطلاعات جمعیت شناختی    66
3-5-2- پرسشنامه رضایت شغلی    71
3-5-2-1- سنجش روایی و پایایی    71
3-5-3- پرسش نامه فرسودگی شغلی مزلچ    72
3-5-3-1- روش نمره گذاری    73
3-5-3-2- سنجش روایی و پایایی    74
3-5-4- پرسشنامه تعارض كار و خانواده    76
3-5-4-1- سنجش روایی و پایایی    76
3-6-  روش تجزیه و تحلیل داده ها    81
3-7- روش اجرای تحقیق :    81

 

 

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها
4-1- نتایج پردازش اطلاعات بر مبنای یافته های توصیفی    83
4-2- نتایج تحلیل یافته ها بر مبنای سوالات پژوهش    85

 

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری
1-5- مقدمه    90
5-2- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته های پژوهش    90
5-2-1- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته اول پژوهش    90
5-2-2- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته دوم پژوهش    94
5-2-3- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته سوم پژوهش    96
5-2-4- بحث و نتیجه گیری پیرامون یافته چهارم پژوهش    97
5-3- محدودیت های پژوهش    99
5-4- پیشنهاد های کاربردی    99
5-5- پیشنهاد های پژوهشي    100

 


منابع 
منابع فارسی    102
منابع لاتین    107

 


پيوست ها 
پرسشنامه تعارض کار- خانواده    114
پرسشنامه رضایت شغلی    116
پرسشنامه فرسودگی شغلی    117
چکیده انگلیسی    119

 

 

فهرست جداول
جدول 3-1: حجم نمونه بر اساس سن    66
جدول 3-2 : حجم نمونه بر اساس وضعیت تأهل    67
جدول 3-3 : حجم نمونه بر اساس وضعیت تحصیلی    69
جدول 3- 4: حجم نمونه بر اساس سابقه کار    70
جدول 3-5:  ضرایب روایی پرسشنامه  تعارض کار-خانواده .    72
جدول 3-6 :شاخص های برازش ساختار عاملی مقیاس تعارض کار-خانواده    72
جدول 4-1:داده های توصیفی    83
جدول 4-2 :داده های توصیفی    84
جدول 4-3 : جدول ضریب همبستگی بین فرسودگی شغلی و تعارض کار-خانواده با رضایت شغلی    85
جدول4-4 : جدول پیش بینی تغییرات رضایت شغلی از روی مولفه های فرسودگی شغلی    86
جدول 4-5 :جدول پیش بینی تغییرات رضایت شغلی از روی ابعاد تعارض کار-خانواده    87
جدول4-6 : جدول پیش بینی تغییرات رضایت شغلی از روی فرسودگی شغلی و تعارض کار و خانواده    88

 

 

 


فهرست نمودارها
نمودار 3-1 : ویژگی های سن گروه نمونه مورد مطالعه    67
نمودار 3-2 : ویژگی های وضعیت تأهل گروه نمونه مورد مطالعه    68
نمودار3-3 : ویژگی های وضعیت تحصیلی گروه نمونه مورد مطالعه    69
نمودار 3-4 : ویژگی های سابقه کار گروه نمونه مورد مطالعه    70